Nasıl Çalışır
Hizmet havuz sisteminde finallenir ve ödeme işlem sonrası ödenir.
Hizmet havuz sisteminde finallenir ve ödeme işlem sonrası ödenir.
Son Güncelleme: [Tarih]
İşbu Kullanım Şartları ve Üyelik Sözleşmesi (“Sözleşme”), bir tarafta Eknaz platformunu işleten [Firma Unvanı] (“Eknaz” veya “Platform”) ile diğer tarafta Eknaz internet sitesi, mobil uygulaması ve bağlı tüm dijital hizmetlerini kullanan gerçek veya tüzel kişi kullanıcı (“Kullanıcı”) arasında akdedilmiştir.
Eknaz platformunu ziyaret eden, üye olan, hizmet arayan, hizmet veren olarak kayıt oluşturan, teklif gönderen, teklif alan, rezervasyon yapan, ödeme gerçekleştiren veya Platform üzerindeki herhangi bir hizmetten yararlanan her kullanıcı, işbu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.
İşbu Sözleşme’nin konusu; Eknaz tarafından sunulan internet sitesi, mobil uygulama, alt sayfalar, kullanıcı panelleri, mesajlaşma alanları, online görüşme modülleri, rezervasyon sistemleri, ödeme altyapıları, içerik alanları ve bunlara bağlı tüm hizmetlerin kullanım koşullarının belirlenmesidir.
Bu sözleşme; Platform’un kullanım esaslarını, kullanıcıların hak ve yükümlülüklerini, hizmet sunumuna ilişkin genel kuralları, üyelik şartlarını, hesap güvenliğini, içerik kullanımını, sorumluluk sınırlarını ve taraflar arasındaki hukuki çerçeveyi düzenler.
Eknaz; kullanıcılar ile çeşitli alanlarda hizmet sunan kişi ve/veya kurumları dijital ortamda bir araya getiren, hizmetlerin listelenmesini, incelenmesini, karşılaştırılmasını, talep edilmesini, tekliflendirilmesini, rezervasyonunu ve belirli koşullarda çevrim içi veya yerinde ifasını kolaylaştıran bir aracı hizmet platformudur.
Eknaz; aksi açıkça belirtilmediği sürece, Platform üzerinde yer alan hizmetlerin doğrudan sağlayıcısı değildir. Platform’da yer alan eğitmenlik, danışmanlık, yazılım, tasarım, teknik destek, yerinde servis, tamir, bakım, usta hizmetleri, yapay zekâ destekli hizmetler ve benzeri hizmetlerin içeriği, niteliği, ifası, sonucu, yasal uygunluğu ve kalitesi ilgili hizmet verenin sorumluluğundadır.
Eknaz, hizmet alan ile hizmet veren arasında dijital eşleştirme ve işlem altyapısı sunar; ancak her hizmet ilişkisinin doğrudan tarafı olmayabilir. Bu nedenle Eknaz’ın sorumluluğu, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, aracı hizmet sağlayıcı sıfatı çerçevesinde değerlendirilir.
Kullanıcı: Eknaz platformunu ziyaret eden, kayıt olan, hizmet arayan, hizmet alan veya hizmet veren tüm gerçek ve tüzel kişileri ifade eder.
Hizmet Alan: Platform üzerinden bir hizmeti inceleyen, talep eden, teklif alan, rezervasyon yapan veya satın alan kullanıcıyı ifade eder.
Hizmet Veren: Platform üzerinde hizmet sunan, profil oluşturan, ilan veya hizmet listesi yayımlayan, teklif veren, rezervasyon alan veya çevrim içi/yerinde hizmet sağlayan gerçek ya da tüzel kişiyi ifade eder.
İçerik: Metin, görsel, video, ses kaydı, logo, profil bilgisi, yorum, puan, açıklama, belge, fiyat bilgisi, hizmet tanımı ve benzeri her türlü veriyi ifade eder.
Online Hizmet: Görüntülü görüşme, sesli görüşme, canlı bağlantı, mesajlaşma, dosya paylaşımı, ekran paylaşımı veya benzeri dijital araçlarla uzaktan sunulan hizmetleri ifade eder.
Yerinde Hizmet: Hizmet Veren’in belirli bir adrese giderek fiziksel olarak sunduğu hizmetleri ifade eder.
Platform’un belirli bölümlerinden yararlanabilmek için Kullanıcı’nın üyelik hesabı oluşturması gerekebilir. Kullanıcı, üyelik sırasında paylaştığı tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder. Gerçeğe aykırı, yanıltıcı, başkasına ait veya eksik bilgi verilmesi hâlinde doğabilecek tüm sorumluluk kullanıcıya aittir.
Kullanıcı, hesabına ait kullanıcı adı, parola, doğrulama kodu, e-posta ve telefon bilgilerinin güvenliğini sağlamakla yükümlüdür. Hesap üzerinden yapılan işlemler, aksi ispat edilmedikçe ilgili kullanıcı tarafından yapılmış kabul edilir.
Eknaz, güvenlik, doğrulama, kötüye kullanımın önlenmesi, yasal yükümlülükler veya hizmet kalitesinin korunması amacıyla; e-posta doğrulama, SMS doğrulama, kimlik teyidi, belge yükleme, vergi bilgisi doğrulama, sertifika veya lisans kontrolü dahil olmak üzere ek doğrulama süreçleri talep edebilir.
Kullanıcı, Platform’u kullanırken dürüstlük kurallarına, yürürlükteki mevzuata, genel ahlak ilkelerine ve işbu sözleşme hükümlerine uygun hareket etmeyi kabul eder.
Kullanıcı özellikle aşağıdaki fiillerden kaçınmakla yükümlüdür:
Platform üzerinde yer alan hizmet açıklamaları, fiyatlar, süreler, tecrübe bilgileri, uygunluk durumları, görseller, yorumlar, puanlar ve benzeri birçok bilgi ilgili kullanıcılar, özellikle de hizmet verenler tarafından sisteme girilebilir.
Eknaz, bu bilgilerin yayınlanmasına teknik ortam sağlar. Ancak her bir beyanın, açıklamanın veya sonucun tam doğruluğunu, kesinliğini ya da her zaman güncel kalacağını garanti etmez. Kullanıcı, hizmet almadan önce gerekli gördüğü ölçüde ek değerlendirme yapmayı kabul eder.
Eknaz; kullanıcı güvenliği, hizmet kalitesi, içerik standartları, yasal uygunluk ve platform düzeni amacıyla içerikleri inceleme, düzenleme, yayından kaldırma, görünürlüğünü azaltma, kategorisini değiştirme veya erişimi sınırlandırma hakkına sahiptir.
Eknaz üzerinden sunulan hizmetler online, yerinde veya hibrit nitelikte olabilir. Kullanıcı, seçtiği hizmet türüne göre gerekli koşulları yerine getirmekle yükümlüdür.
Online hizmetlerde kullanıcı; uygun cihaz, güncel yazılım, yeterli internet bağlantısı, çalışır mikrofon/kamera ve görüşmeye elverişli teknik altyapıyı sağlamaktan sorumludur.
Yerinde hizmetlerde kullanıcı; doğru adres, açık iletişim bilgisi, hizmete uygun fiziksel ortam, erişim koşulları ve gerekliyse ön bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirmekle sorumludur.
Hizmetin türüne göre randevu, hazırlık, süre, teknik ekipman, konum ve uygulama şartları değişebilir. Bu hususlar ilgili hizmet sayfasında veya rezervasyon akışında ayrıca belirtilebilir.
Eknaz, kullanıcıların belirli hizmetler kapsamında mesajlaşma, teklifleşme, dosya paylaşımı, sesli görüşme veya görüntülü görüşme yapmasına imkân tanıyabilir. Bu iletişim araçları yalnızca platform amacına uygun ve hukuka uygun şekilde kullanılmalıdır.
Kullanıcı; görüşmeler sırasında saygılı, dürüst ve yasalara uygun davranmakla yükümlüdür. Hakaret, tehdit, taciz, uygunsuz içerik paylaşımı, izinsiz kayıt alma, üçüncü kişilere kişisel veri aktarma veya görüşmeyi platform dışı yönlendirme amacıyla kullanmak yasaktır.
Eknaz; güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi, teknik hata analizi, kalite denetimi, kullanıcı desteği ve uyuşmazlık çözümü gibi amaçlarla iletişim süreçlerine ilişkin sınırlı log, meta veri veya kayıt işleyebilir. Kayıt alınması gereken durumlarda, mevzuat ve aydınlatma yükümlülükleri çerçevesinde gerekli bilgilendirme yapılır.
Platform üzerinden teklif talep etme, teklif sunma, rezervasyon oluşturma, ödeme tamamlama, tarih/saat belirleme ve benzeri işlem akışları oluşturulabilir. Kullanıcı, işlem öncesi ekranda kendisine sunulan bilgiler doğrultusunda karar verir.
Bir hizmetin Platform üzerinde listeleniyor olması, her durumda kesin hizmet taahhüdü anlamına gelmez. Hizmet Veren’in uygunluğu, teknik koşullar, lokasyon, hizmet kapsamı, ödeme onayı ve diğer operasyonel unsurlar sebebiyle işlem tamamlanamayabilir veya değişebilir.
Eknaz, bariz sistem hatası, fiyatlama hatası, güvenlik şüphesi, doğrulama eksikliği, kötüye kullanım, mevzuata aykırılık veya teknik sorun hâlinde ilgili işlemi askıya alma, incelemeye alma veya iptal etme hakkını saklı tutar.
Platform üzerindeki bazı hizmetler ücretsiz incelenebilirken, bazı işlemler ücretli olabilir. Hizmet bedelleri, rezervasyon ücretleri, işlem ücretleri, komisyonlar, ilan öne çıkarma ücretleri, üyelik bedelleri, iptal kesintileri ve benzeri mali unsurlar hizmetin niteliğine göre değişebilir.
Ödeme işlemleri, Eknaz tarafından veya Eknaz’ın anlaşmalı olduğu üçüncü taraf ödeme hizmet sağlayıcıları aracılığıyla yürütülebilir. Kullanıcı, ödeme aşamasında ilgili kuruluşların kendi güvenlik ve işlem kurallarının da uygulanabileceğini kabul eder.
Eknaz, hizmet türüne ve platform modeline göre aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla komisyon, hizmet bedeli, işlem bedeli veya diğer ticari bedeller talep edebilir. Bu bedeller, mümkün olduğunca işlem öncesinde kullanıcıya gösterilir.
Kullanıcılar, hizmet deneyimleri sonrasında yorum ve puan paylaşabilir. Yorumların gerçek deneyime dayanması, dürüst, ölçülü ve yapıcı olması gerekir.
Aşağıdaki türde yorumlar kabul edilmez:
Eknaz, yorumları yayımlamadan önce veya yayımlandıktan sonra denetleme, kısmen düzenleme, reddetme veya kaldırma hakkına sahiptir.
Platform’un tasarımı, yazılımı, arayüzü, veri tabanı yapısı, logo, marka, grafikler, metinler, sistem kurgusu, algoritmalar, sıralama mekanizmaları ve diğer tüm unsurlar üzerindeki haklar Eknaz’a veya ilgili hak sahiplerine aittir.
Kullanıcı, Eknaz’ın açık yazılı izni olmaksızın Platform içeriğini kopyalayamaz, çoğaltamaz, yayımlayamaz, ticari amaçla kullanamaz, değiştiremez, başka bir sisteme aktaramaz veya bu unsurlardan türev çalışma oluşturamaz.
Kullanıcı tarafından Platform’a yüklenen içeriklerden doğan sorumluluk ilgili kullanıcıya aittir. Kullanıcı, yüklediği içeriklerin hukuka uygun olduğunu ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini beyan eder.
Kullanıcı’ya ait kişisel veriler, yürürlükteki veri koruma mevzuatı, Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili açık rıza süreçleri kapsamında işlenir. Kullanıcı, Platform’u kullanarak bu metinlerde yer alan açıklamaları okuduğunu ve anladığını kabul eder.
Eknaz; güvenlik, üyelik doğrulama, rezervasyon yönetimi, ödeme işlemleri, destek hizmetleri, uyuşmazlık çözümü, kalite denetimi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kişisel verileri işleyebilir.
Eknaz, bir aracı platform olarak, ilgili hizmetin fiili sağlayıcısı olmadığı durumlarda; hizmetin kalitesi, sonucu, kullanıcı beklentisini karşılama düzeyi, uzmanlık yeterliliği, yasal uygunluğu, zamanında ifası, üçüncü kişilere verebileceği zararlar veya taraflar arasındaki özel anlaşmazlıklardan dolayı doğrudan sorumlu değildir.
Eknaz; internet kesintisi, sunucu arızası, bakım çalışması, ödeme altyapısı problemi, siber saldırı, teknik hata, üçüncü taraf servis kesintisi, mücbir sebep ve benzeri nedenlerle Platform’un geçici olarak çalışmamasından dolayı sorumlu tutulamaz.
Eknaz, kullanıcılara kesintisiz, hatasız veya her zaman erişilebilir hizmet sunulacağını garanti etmez; ancak makul ölçüde güvenli ve işlevsel bir altyapı sağlamak için gerekli özeni göstermeyi hedefler.
Eknaz, aşağıdaki durumlarda kullanıcı hesabını askıya alma, kapatma, içerikleri kaldırma, erişimi sınırlama, ödemeleri incelemeye alma veya gerekli görürse yetkili mercilere bildirimde bulunma hakkına sahiptir:
Kullanıcı, dilediği zaman hesabının kapatılmasını talep edebilir. Ancak devam eden işlem, rezervasyon, ödeme, uyuşmazlık, inceleme veya yasal saklama yükümlülükleri bulunuyorsa hesap kapatma işlemi derhâl sonuçlandırılmayabilir.
Eknaz; güvenlik, mevzuata uyum, ticari risk, kötüye kullanım, kullanıcı şikâyetleri, doğrulama eksikliği veya bu sözleşmeye aykırılık hâlinde herhangi bir hesabı geçici veya kalıcı olarak sonlandırabilir.
Eknaz, işbu sözleşmeyi; mevzuat değişiklikleri, ürün geliştirmeleri, güvenlik ihtiyaçları, iş modeli güncellemeleri veya operasyonel gereklilikler doğrultusunda tek taraflı olarak güncelleyebilir.
Güncellenen sözleşme metni Platform üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Kullanıcı’nın Platform’u kullanmaya devam etmesi, güncellenmiş metni kabul ettiği anlamına gelir.
İşbu Sözleşme’ye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici niteliğindeki kullanıcılar bakımından yürürlükteki mevzuat uyarınca yetkili tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvuru hakları saklıdır.
Mevzuatta aksi emredilmedikçe, işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda [Şehir] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Kullanıcı, Eknaz platformuna erişim sağlayarak, üye olarak veya Platform üzerindeki herhangi bir hizmeti kullanarak işbu Kullanım Şartları ve Üyelik Sözleşmesi hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
Bu sözleşme, kullanıcı tarafından elektronik ortamda kabul edildiği andan itibaren yürürlüğe girer.
