Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme: [Tarih]

İşbu Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), bir tarafta Eknaz platformunu işleten [Firma Unvanı] (“Eknaz” veya “Platform”) ile diğer tarafta Eknaz platformu üzerinden hizmet satın alan kullanıcı (“Hizmet Alan”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Bu sözleşme, Eknaz platformu üzerinden sunulan online ve/veya yerinde hizmetlerin satın alınmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

1. Taraflar

Alıcı (Hizmet Alan): Platform üzerinden hizmet satın alan kullanıcıdır.

Satıcı (Hizmet Veren): Platform üzerinde hizmet sunan gerçek veya tüzel kişidir.

Aracı Hizmet Sağlayıcı: Eknaz platformudur.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme, Hizmet Alan tarafından Eknaz platformu üzerinden satın alınan hizmetin türü, kapsamı, fiyatı, ödeme şekli, ifa şartları, iptal ve iade koşulları ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesini kapsar.

3. Hizmetin Temel Nitelikleri

Satın alınan hizmetin:

• Türü (online / yerinde)
• İçeriği ve kapsamı
• Süresi
• Hizmet sağlayıcısı (Hizmet Veren)
• Fiyatı ve varsa ek ücretler
• Randevu tarihi ve saati

gibi bilgiler, hizmet satın alma aşamasında Hizmet Alan’a açık şekilde sunulur.

4. Sipariş ve Ödeme

Hizmet Alan, platform üzerinden seçtiği hizmete ilişkin ödeme işlemini tamamladığında sipariş oluşturulmuş sayılır.

Ödemeler:

• Kredi kartı
• Banka kartı
• Diğer ödeme yöntemleri

aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Ödeme işlemleri, Eknaz’ın anlaşmalı olduğu ödeme kuruluşları üzerinden yürütülür.

5. Hizmetin İfası

Online hizmetlerde: Hizmet, belirlenen tarih ve saatte dijital ortamda (görüntülü/sesli görüşme vb.) gerçekleştirilir.

Yerinde hizmetlerde: Hizmet, belirtilen adrese gidilerek sunulur.

Hizmet Veren, hizmeti ilan ettiği şartlara uygun şekilde yerine getirmekle yükümlüdür.

6. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, belirli hizmet türlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Özellikle:

• Belirli bir tarih veya saat için planlanmış hizmetler
• Anında başlatılan online hizmetler

için cayma hakkı uygulanmayabilir.

Hizmet Alan, hizmet satın almadan önce bu durumu kabul etmiş sayılır.

7. İptal ve İade Koşulları

İptal ve iade şartları, hizmet türüne göre değişiklik gösterebilir ve ayrı bir “İptal ve İade Politikası” sayfasında detaylı olarak belirtilmiştir.

Genel olarak:

• Hizmet başlamadan önce yapılan iptallerde kısmi veya tam iade yapılabilir
• Hizmet başladıktan sonra iade yapılmayabilir
• Geç iptallerde kesinti uygulanabilir

8. Sorumluluk

Eknaz, hizmet veren ile hizmet alanı buluşturan aracı platformdur.

Hizmetin içeriği, kalitesi, sonucu ve ifası Hizmet Veren’in sorumluluğundadır.

Eknaz, hizmetin doğrudan sağlayıcısı değildir ve hizmetten doğabilecek uyuşmazlıklarda doğrudan taraf olmayabilir.

9. Uyuşmazlık Durumları

Taraflar arasında oluşabilecek uyuşmazlıklarda, öncelikle Eknaz destek sistemi üzerinden çözüm aranır.

Tüketici olan kullanıcılar, ilgili mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

10. Sözleşme Değişiklikleri

Eknaz, işbu sözleşmeyi gerekli gördüğü durumlarda güncelleyebilir. Güncellenen sözleşme, Platform üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

11. Yürürlük

Hizmet Alan, ödeme işlemini tamamlayarak işbu sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.

Bu sözleşme elektronik ortamda onaylanarak yürürlüğe girer.